Política de Privacidad

Fecha de última actualización: 27 de febrero de 2026

1. IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

Razón Social: María Margarita Hernández López
Nombre comercial: Dra. Margarita Hernández Ortodoncia
NIT/CC: [Número de cédula de la doctora]
Dirección: Cra. 6 #32-14, San Simón parte alta, Ibagué, Tolima, Colombia
Correo electrónico:dra.margaritaortodoncista@gmail.com
Teléfono: +57 320 8998475
Profesión: Odontóloga Especialista en Ortodoncia
Registro profesional: [Número de tarjeta profesional UNAL si lo tienes]

En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 de la República de Colombia, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas concordantes, informamos a nuestros pacientes y usuarios sobre el tratamiento de sus datos personales.

2. MARCO LEGAL

Esta política se rige por:

• Ley 1581 de 2012 (Por la cual se dictan disposiciones generales para la protección de datos personales)
• Decreto 1377 de 2013 (Reglamenta parcialmente la Ley 1581)
• Ley 1273 de 2009 (Protección de datos sensibles en el sector salud)
• Decreto 1081 de 2015 (Sector salud – Historia clínica)
• Resoluciones de la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC)

3. DEFINICIONES

• Datos personales: Información vinculada o que pueda asociarse a una persona natural (nombre, teléfono, email).
• Datos sensibles: Información que afecta la intimidad del titular, incluyendo datos de salud, historial médico, radiografías, fotografías intraorales y faciales utilizadas para diagnóstico ortodóntico.
• Titular: Persona natural cuyos datos son objeto de tratamiento (paciente o representante legal).
• Responsable: Quien decide sobre la base de datos (Dra. Margarita Hernández).

4. DATOS PERSONALES QUE RECOLECTAMOS

4.1 Datos de identificación:

• Nombre completo
• Tipo y número de documento de identidad
• Fecha de nacimiento
• Dirección de residencia
• Ciudad de origen (para pacientes de turismo dental)

4.2 Datos de contacto:

• Número de teléfono fijo y/o celular
• Correo electrónico
• Dirección de notificación (física o electrónica)

4.3 Datos sensibles de salud (específicos de ortodoncia):

• Historial médico y odontológico
• Radiografías panorámicas y cefalométricas
• Fotografías intraorales y extraorales (perfil y frontal)
• Modelos de estudio (digitales o físicos)
• Tipo de maloclusión y plan de tratamiento
• Alergias y contraindicaciones médicas
• Estado de salud general relevante para tratamientos ortodónticos

4.4 Datos de navegación (web):

• Cookies técnicas y de preferencia
• Dirección IP (para seguridad del sitio)

5. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE DATOS

Los datos personales y sensibles serán utilizados exclusivamente para las siguientes finalidades:

5.1 Primarias (Necesarias para la prestación del servicio):

• Agendamiento, confirmación y recordatorio de citas médicas
• Historia clínica odontológica y seguimiento de tratamientos de ortodoncia (Invisalign, brackets, ortopedia maxilar)
• Elaboración de presupuestos y facturación
• Comunicación sobre el proceso de tratamiento y cuidados post-operatorios
• Coordinación de logística para pacientes de turismo dental (hospedaje, traslados, citas múltiples)
• Envío de radiografías y modelos a laboratorios dentales aliados (Invisalign, laboratorios de ortodoncia)

5.2 Secundarias (Con autorización previa):

• Envío de información sobre promociones y nuevos servicios (marketing)
• Publicación de casos clínicos (antes y después) con fines educativos y de marketing, siempre con consentimiento expreso y anonimización cuando sea posible
• Contacto para recordatorios de retención post-tratamiento

6. DERECHOS DE LOS TITULARES

Como titular de sus datos personales, usted tiene derecho a:

1. Conocer: Solicitar información sobre los datos que tenemos sobre usted.
2. Acceder: Consultar gratuitamente sus datos cada vez que lo desee.
3. Rectificar: Corregir información inexacta o desactualizada.
4. Solicitar prueba: Pedir copia de la autorización otorgada.
5. Ser informado: Conocer el uso específico que se le da a sus datos.
6. Revocar: Cancelar la autorización para usos no esenciales (marketing), sin que ello afecte la relación médica legalmente establecida.
7. Suprimir: Solicitar la eliminación de datos cuando no sean necesarios para las finalidades descritas, salvo obligación legal de conservación.

Excepción médica: Los datos de historial clínico deben conservarse por mínimo 5 años contados desde la última atención, conforme al Decreto 1081 de 2015 (Sector Salud), aunque el paciente solicite su eliminación.

7. PROCEDIMIENTO PARA EJERCER SUS DERECHOS

Para consultas, reclamos, rectificaciones o revocatorias, puede contactarnos:

Correo electrónico:dra.margaritaortodoncista@gmail.com
Asunto: Solicitud de [Consulta/Reclamo/Rectificación] – Protección de Datos
Teléfono: +57 320 8998475 (horario de atención: Lunes a Viernes 8:00 am – 5:00 pm)

Requisitos:

• Solicitud escrita (email válido)
• Identificación del titular (documento de identidad)
• Descripción clara de la solicitud
• Si es representante legal: documento que acredite la representación

Tiempo de respuesta: Máximo 10 días hábiles contados desde la recepción de la solicitud completa.

8. TRANSFERENCIA Y TRANSMISIÓN DE DATOS A TERCEROS

Podemos compartir sus datos personales y sensibles con:

8.1 Laboratorios dentales:

• Align Technology Inc. (Invisalign): Para fabricación de alineadores transparentes mediante escaneos digitales.
• Laboratorios de ortodoncia para fabricación de brackets, alambres y aparatos removibles.
• Base legal: Ejecución del contrato de tratamiento médico.

8.2 Instituciones de salud:

• Aseguradoras de salud (EPS) o aseguradoras dentales solo si usted solicita facturación a terceros.
• Otros especialistas (cirujanos maxilofaciales, periodoncistas) cuando su tratamiento lo requiera y usted autorice la interconsulta.

8.3 Proveedores de servicios tecnológicos:

• Hosting y almacenamiento en la nube (para respaldo de radiografías digitales).
• Plataformas de agendamiento online (si utilizas software externo).

Compromiso: Estos terceros están obligados contractualmente a mantener la confidencialidad y seguridad de la información bajo estándares equivalentes a los nuestros.

9. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas para proteger sus datos:

• Encriptación: Datos sensibles en tránsito (SSL/TLS) y en reposo.
• Acceso restringido: Solo el personal médico autorizado (Dra. Margarita Hernández y asistentes clínicos) tiene acceso a historias clínicas.
• Almacenamiento seguro: Servidores con respaldo en ubicaciones seguras (Hostinger/cloud) con acceso restringido.
• Control de acceso físico: Consultorio con acceso controlado a archivos físicos (si aplica).

10. VIGENCIA DE LOS DATOS Y ARCHIVOS

• Historias clínicas: 5 años mínimo (conforme a normativa colombiana de salud).
• Datos de contacto para marketing: Hasta que usted solicite su eliminación o revoque autorización.
• Datos de facturación: 10 años (obligación contable y tributaria).
• Fotografías de casos publicados: Indefinido solo si firmó autorización específica de imagen; de lo contrario se eliminan tras 2 años de inactividad.

11. USO DE COOKIES Y TECNOLOGÍAS DE SEGUIMIENTO

Nuestro sitio web utiliza:

• Cookies técnicas: Necesarias para el funcionamiento del sitio (sesión de usuario, preferencias de idioma).
• Cookies analíticas: Google Analytics (anónimas) para mejorar la experiencia de navegación.
• Cookies de terceros: Widget de WhatsApp Business, Facebook Pixel (si aplica para remarketing).

Puede desactivar cookies en su navegador, aunque esto puede afectar funcionalidades como el agendamiento online.

12. MODIFICACIONES A LA POLÍTICA

Nos reservamos el derecho de actualizar esta política en cualquier momento. Los cambios serán publicados en esta página con la fecha de actualización correspondiente. Para tratamientos activos, le notificaremos cambios significativos vía email.

13. AUTORIZACIÓN

Al proporcionar sus datos personales a través de nuestro formulario web, presencialmente, o al utilizar nuestros servicios, usted autoriza de manera expresa e informada a Dra. María Margarita Hernández López para el tratamiento de sus datos personales y sensibles de salud conforme a lo descrito en esta política.

Declaro que he sido informado(a) sobre:

• La identidad del Responsable
• La finalidad específica del tratamiento
• Mis derechos como titular
• El carácter facultativo de las respuestas a preguntas sobre datos sensibles

Dra. María Margarita Hernández López
Responsable del Tratamiento de Datos Personales
Ibagué, Tolima – Colombia
Contacto de protección de datos:dra.margaritaortodoncista@gmail.com